Rückgabe und Umtausch

Für Artikel, die innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgegeben werden, können wir eine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Zurückgegebene Artikel müssen sauber und unbenutzt sein, in der Originalverpackung und mit allen intakten Etiketten. Ein Kaufbeleg muss vorliegen, damit wir eine Rückerstattung vornehmen können. Rückerstattungen können nur über die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen.

Artikel, die in nicht verkaufsfähigem Zustand eingehen, werden nicht akzeptiert.

Wenn Sie einen Reincoat als Geschenk erhalten haben, können Sie ihn nur gegen Umtausch oder Gutschrift zurückgeben. Bitte geben Sie dies bei der Rücksendung deutlich an.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Reincoat-Kauf rundum zufrieden sind. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben müssen, befolgen Sie bitte die nachstehenden Schritte, um eine reibungslose und effiziente Rückgabe zu gewährleisten.

So fordern Sie eine Rücksendung an

Um eine Rücksendung einzuleiten, müssen Sie zunächst eine Warenrücksendegenehmigung (RMA) von uns einholen. Rücksendungen ohne RMA-Nummer können wir nicht akzeptieren.

Rückgabeprozess:

1. RMA anfordern:

   • Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter help@reincoat.co.uk mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
   • Unser Team prüft Ihre Anfrage und stellt Ihnen, sofern Sie berechtigt sind, eine RMA-Nummer sowie Rücksendeanweisungen aus.

2. Bereiten Sie Ihre Rücksendung vor:

   • Stellen Sie sicher, dass der Artikel sauber, unbenutzt und in der Originalverpackung mit allen Etiketten ist.
   • Schreiben Sie die RMA-Nummer deutlich sichtbar auf die Außenseite des Pakets.

3. Senden Sie Ihre Rücksendung:

   • Sobald Sie Ihre RMA erhalten haben, können Sie Ihren Artikel an die angegebene Rücksendeadresse senden.
   • Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich. Wir empfehlen dringend, einen nachverfolgbaren Service zu verwenden, da wir für verlorene Pakete nicht verantwortlich gemacht werden können.

4. Bearbeitung Ihrer Rückerstattung oder Ihres Umtauschs:

   • Rücksendungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Eintreffen in unserem Lager bearbeitet.
   • Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode (ohne Versandkosten).
   • Wenn Sie einen Umtausch gewünscht haben, versenden wir Ihren Ersatz, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

Wichtige Informationen

• Versandkosten werden nicht erstattet.
• Artikel müssen in verkaufsfähigem Zustand zurückgegeben werden. Artikel, die in nicht verkaufsfähigem Zustand eingehen, werden nicht akzeptiert.
• Fehlerhafte oder falsche Artikel – Wenn Ihr Artikel fehlerhaft ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter help@reincoat.co.uk, bevor Sie ihn zurücksenden. Gegebenenfalls stellen wir Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung.
• Wenn Sie den Artikel bei einem unserer Händler gekauft haben, müssen Sie ihn direkt an ihn zurücksenden , da wir keine Händlerrücksendungen bearbeiten können.

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unser Team unter help@reincoat.co.uk .

Keine der oben genannten Bedingungen berührt Ihre gesetzlichen Rechte oder Ihre Rechte gemäß den Verbrauchervertragsbestimmungen (Informationen, Stornierung und zusätzliche Gebühren) von 2013, wenn Waren fehlerhaft oder falsch geliefert werden. Wenn Sie irgendwelche Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter help@reincoat.co.uk zu kontaktieren.